À Propos De Nous
Ⅰ. Philosophie du service
Confort et praticité : Nous sélectionnons des produits conformes aux normes européennes, alliant utilité et esthétique.
Processus transparent : La structure des prix est claire et tous les frais sont présentés de manière facile à comprendre.
Soutien et assistance : Nous fournissons des informations traçables et sécurisées à chaque étape, de la commande à la livraison.
Ⅱ. Informations sur les achats
Transport et livraison : Nos partenaires logistiques incluent DHL, FedEx et UPS, offrant un suivi tout au long du processus. Les meubles volumineux sont soumis à des contrôles de stabilité avant expédition et sont soigneusement emballés pour éviter tout dommage.
Prix et taxes : Toutes nos commandes sont expédiées selon le mode DDP (livraison droits payés), ce qui inclut la TVA française (20%) et les droits de douane applicables. Aucune somme supplémentaire n'est à prévoir à la réception.
Politique de retour et d'échange : Conformément aux lois françaises, vous avez un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception pour demander un retour ou un échange.
Ⅲ. Support client
Temps de réponse : En général, nous répondrons à toutes vos demandes sous 24 heures.
Services fournis : Informations préalables à la commande, suivi de l’état de la commande et assistance après-vente.
Coordonnées :
Adresse : 9236 SHADOW HILL RD, SANTEE, California, 92071
Téléphone : +1(253) 856-3040
E-mail : client@puretribez.com
Heures d'ouverture :
De 9h00 à 12h30 (matin)
De 13h30 à 18h00 (après-midi)
Ⅳ. Sécurité et protection des données
Conformité au RGPD : Nous traitons toutes les données personnelles conformément aux exigences du RGPD.
Cryptage des paiements et des données personnelles : Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage TLS.
Traitement sécurisé : Le traitement des paiements et des informations personnelles est effectué par des plateformes tierces respectant les normes PCI-DSS.
Pas de conservation des informations bancaires : Aucune donnée de carte bancaire n'est stockée, et les cookies sont utilisés uniquement pour améliorer l'expérience de navigation et d'achat.
Ⅴ. Valeurs fondamentales
Notre objectif est de créer un environnement de vie inspirant et sécurisé pour nos utilisateurs, en offrant des services clairs et des produits soigneusement sélectionnés.