Politique De Service

Ⅰ. Conditions d'utilisation

L’utilisation de ce site pour la navigation, la commande ou le paiement implique l'acceptation de cette politique. En cas de désaccord, l'utilisateur doit cesser d'utiliser les services proposés.

L'utilisateur doit être âgé d'au moins 15 ans ou avoir obtenu l'autorisation de son tuteur légal pour utiliser ce service.

Les informations enregistrées doivent être exactes et complètes. L'utilisateur est responsable des risques découlant d'informations incorrectes.

Les identifiants de connexion doivent être conservés de manière sécurisée. L'utilisateur est responsable de tout problème résultant de la gestion imprudente de ces identifiants.

Ⅱ. Produits et prix

Les descriptions des produits sont aussi précises que possible, mais il peut y avoir de légères différences entre les images et les articles réels.

Le prix et la quantité indiqués sur la page de confirmation de commande font foi.

Le montant total est exprimé en euros et comprend déjà la TVA française de 20 % ainsi que les droits de douane.

Le mode de livraison DDP (livraison droits payés) est appliqué, ce qui signifie que toutes les taxes et frais sont inclus dans le prix final, et aucune somme supplémentaire ne sera demandée à la réception.

Pour plus de détails, veuillez consulter la section Politique De TVA Et De Livraison DDP.

Ⅲ. Commandes et paiement

Une fois le paiement effectué, la commande sera traitée et expédiée.

Le paiement peut être effectué en euros (€) via les cartes Visa et MasterCard.

Les paiements sont traités sur une plateforme conforme aux normes PCI-DSS et sont protégés par un cryptage TLS.

Aucune donnée bancaire n'est conservée après le traitement du paiement.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la section Mode De Paiement.

Ⅳ. Livraison et frais de transport

Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrés, en fonction des procédures de dédouanement et des arrangements logistiques.

Les frais de livraison sont offerts pour les commandes supérieures à 155,54 €, et un frais de 8,53 € est appliqué pour les commandes inférieures à ce montant.

Les expéditions sont réalisées par DHL, FedEx ou UPS, et un numéro de suivi est fourni pour chaque commande.

Si des frais supplémentaires sont générés en raison d'une erreur d'adresse ou d'informations manquantes, l'utilisateur en assume la responsabilité.

Pour plus de détails, veuillez consulter la section Politique De Livraison.

Ⅴ. Annulation et remboursement

Avant l'expédition : L'annulation de la commande peut être demandée dans un délai de 72 heures suivant le paiement, et un remboursement intégral sera effectué.

Après l'expédition : L'annulation n'est plus possible, mais un retour peut être demandé une fois le produit reçu, conformément à notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Une fois le retour validé, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. En fonction des délais bancaires, il peut prendre entre 10 et 15 jours ouvrés pour être crédité sur le compte.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial (Visa ou Mastercard).

Pour plus d'informations, veuillez consulter la section Politique D'Annulation De Commande.

Ⅵ. Retour et échange

Conformément à la directive 2011/83/EU de l'Union Européenne, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours ouvrés suivant la réception des produits.

Après approbation de la demande, un bon de retour prépayé (PDF) et des instructions pour l'expédition vous seront envoyés.

Une fois les produits retournés reçus, ils doivent être correctement emballés, et l'étiquette fournie doit être apposée sur l'emballage extérieur.

Le bon de retour prépayé est valable pendant 7 jours naturels. Le colis doit être retourné au transporteur désigné dans ce délai.

Après réception du produit retourné, nous organiserons soit un échange, soit un remboursement, selon votre préférence.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Ⅶ. Protection des données et confidentialité

Seules les informations nécessaires à l'exécution des commandes et à la fourniture des services sont collectées (nom, adresse, informations de paiement, etc.).

Toutes les données sont protégées par un cryptage TLS et l'accès est limité aux personnes autorisées.

Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles.

Les cookies nécessaires au bon fonctionnement du panier et du processus de commande sont utilisés. Les cookies analytiques et personnalisés seront activés uniquement avec votre consentement.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre "Politique de confidentialité" et notre Politique De Cookies.

Ⅷ. Législation applicable

Cette politique est régie par les lois françaises.

En cas de différend lié aux services, nous chercherons une résolution amiable. Si cela échoue, les tribunaux français compétents seront responsables de la résolution du litige.

Ⅸ. Coordonnées

Adresse : 9236 SHADOW HILL RD, SANTEE, California, 92071

Téléphone : +1(253) 856-3040

E-mail : client@puretribez.com

Heures d'ouverture :

De 9h00 à 12h30 (matin)

De 13h30 à 18h00 (après-midi)