Politique D'Annulation De Commande

Ⅰ. Conditions d'annulation

Les demandes d'annulation peuvent être soumises dans un délai de 72 heures après le paiement, tant que la commande n'a pas encore été expédiée.

Une fois que l'expédition a commencé, la commande est considérée comme envoyée et ne peut plus être annulée.

Ⅱ. Cas non annulables

Une commande ne peut être annulée si elle a déjà été expédiée.

Si une erreur dans l'adresse de livraison ou les informations de contact entraîne un échec ou un retard de livraison, cette situation ne peut pas être considérée comme une raison valable pour annuler la commande. Le client en assume la responsabilité et les frais.

Ⅲ. Traitement après l'expédition

Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez exercer votre droit de retour conformément à notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Les retours peuvent être demandés dans les 14 jours ouvrés suivant la réception des produits.

Une fois le retour validé, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Le traitement bancaire peut entraîner un délai de 10 à 15 jours ouvrés pour que les fonds soient crédités sur le compte (selon la banque).

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat (Visa ou Mastercard).

Ⅳ. Processus d'annulation

Si votre annulation respecte les conditions spécifiées, merci de nous contacter avec les informations suivantes :

Numéro de commande

Preuve de paiement ou reçu

Motif de l'annulation

Ⅴ. Vérification et remboursement

Après réception de toutes les informations nécessaires, le processus de vérification prendra généralement 1 à 3 jours ouvrés et vous serez informé par e-mail des résultats.

Si l'annulation est acceptée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés par la banque.

Le remboursement apparaîtra sur votre compte dans un délai estimé de 10 à 15 jours ouvrés, selon la banque.

Si vous ne recevez pas votre remboursement dans ce délai, contactez à nouveau le service client en fournissant le numéro de commande et la preuve de paiement pour effectuer un suivi.

Ⅵ. Coordonnées

Adresse : 9236 SHADOW HILL RD, SANTEE, California, 92071

Téléphone : +1(253) 856-3040

E-mail : client@puretribez.com

Heures d'ouverture :

De 9h00 à 12h30 (matin)

De 13h30 à 18h00 (après-midi)